W zawodzie nauczyciela i dyrektora najważniejsza, a także często najtrudniejsza jest praca z uczniami. Nie tak rzadko zdarza się jednak, że dogadanie się z ich rodzicami jest wyzwaniem przynajmniej równie poważnym. Zwłaszcza, gdy czujemy się obiektem niesprawiedliwego ataku lub żądań niemożliwych do spełnienia. Na szczęście, w większości przypadków, jesteśmy w stanie osiągnąć porozumienie, a przynajmniej załagodzić konflikt. Podpowiadamy, jak rozwiązywać nieporozumienia z rodzicami uczniów oraz jak rozmawiać z roszczeniowym rodzicem.