Groźny wypadek, pobicie, kradzież, próba samobójcza ucznia, przemoc nauczyciela wobec uczniów to sytuacje kryzysowe, które przyciągają media. Może do nich dojść w każdej szkole. Im bardziej tragiczne niosą skutki, tym większe wzbudzają zainteresowanie. A jeśli sprawa zostanie przedstawiona w telewizji lub lokalnej gazecie, dobry wizerunek szkoły może zostać nadszarpnięty, nawet jeśli ostatecznie okaże się, że wina nie leży po stronie szkoły. W sytuacji kryzysu nie wolno unikać mediów. Trzeba mieć wypracowany system komunikowania się z nimi, który umożliwia rzeczowy przepływ informacji.